Locul de muncă la recepție este un rol esențial într-o companie. În general, angajații de la recepție sunt clienții sau clienții de prima persoană care vorbesc sau interacționează. Descrierile locurilor de muncă la recepție pot varia în funcție de industrie. Salutarea și primirea oaspeților și serviciul pentru clienți sunt de obicei un fir comun în toate descrierile de locuri de muncă la recepție. Unele locuri de muncă la recepție, de exemplu, într-un hotel, nu numai că salută și asistă clienții, dar asigură și detaliile șederii lor.
Descrierea postului
Creatas / Creatas / Getty Images
Responsabilitățile pentru o slujbă la recepție includ adesea răspunsul la un sistem de telefonie cu mai multe linii și salutul și direcționarea oaspeților, precum și personalul. În plus, sarcinile includ răspunsul la reclamații, probleme de serviciu și alte întrebări sau preocupări generale, după caz. Arhivarea, distribuirea poștelor și utilizarea unui computer sunt de obicei necesare.
funcţii
Imagini Visage / Stockbyte / Getty
Locurile de muncă la recepție pot purta titlul de recepționer, funcționar de informare, registrator sau relații cu oaspeții. Dacă lucrează în comerț cu amănuntul, cum ar fi un spa, o persoană de la recepție ar putea fi responsabilă pentru stabilirea și urmărirea programului, preluarea mesajelor și marketingul.
cerinţe
Goodshoot / Goodshoot / Getty Images
Locurile de muncă la recepție necesită adesea abilități bune de relații cu clienții. Persoana de la recepție este prima impresie pentru o companie, fie prin telefon, fie în persoană. Un ton prietenos și profesional și acțiuni sunt vitale în acest rol.
Educaţie
Thinkstock / Comstock / Getty Images
Locurile de muncă la recepție necesită, în general, o diplomă de liceu sau echivalent. Cea mai mare parte a pregătirii specifice apare la locul de muncă.
Potenţial
BananaStock / BananaStock / Getty Images
Trecerea la locuri de muncă cu plată mai mare în alte organizații sau alte organizații este de obicei o posibilitate.
2016 Informații salariale pentru Recepționisti
Recepționistii au câștigat un salariu mediu anual de 27.920 USD în 2016, potrivit Biroului Statistic al Muncii din SUA. La finalul scăzut, recepționarii au câștigat un al 25-lea salariu procentual de 22.700 de dolari, ceea ce înseamnă că 75 la sută au câștigat mai mult decât această sumă. Al 75-lea salariu la procent este de 34.280 USD, ceea ce înseamnă că 25 la sută câștigă mai mult. În 2016, 1.053.700 de persoane erau angajate în SUA ca recepționari.